Zásady vrácení peněz
UPOZORNĚNÍ: NEPOSKYTUJEME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ. NÁKLADY NA VRÁCENÍ HRADEM ZÁKAZNÍK.
Vrácení zboží
Mohu svou objednávku vrátit?
Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni se zbožím, které jste obdrželi, můžete jej vrátit do 30 dnů od převzetí zásilky.
Aby bylo vrácení přijato, musí být splněny následující podmínky:
- Zboží musí být vráceno se všemi původními součástmi a v původním nepoškozeném obalu.
- Jsou přípustné pouze běžné známky manipulace. Zboží poškozené nesprávným používáním nebude přijato.
- Produkty, u nichž je důležitá hygiena, musí být před vrácením důkladně vyčištěny.
- Jakékoli výrobní vady musí být nahlášeny ihned po převzetí zásilky.
- Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na vrácení zboží.
- Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů od jeho přijetí. Pokud budou splněny všechny podmínky, bude vrácení schváleno.
- Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, pokud existuje podezření, že bylo používáno nebo poškozeno nesprávným zacházením.
Jak vrátit objednávku?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:
Zašlete e-mail na:
Do e-mailu uveďte:
- Číslo objednávky
- Důvod vrácení
- Fotografii produktu v případě poškození
- Celé jméno zákazníka
- Adresu zákazníka
Poté vám zašleme správnou adresu pro vrácení zboží.
Nezasílejte zásilku zpět na adresu odesílatele. Správnou adresu pro vrácení vám sdělíme až po schválení žádosti.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy, pokud smlouva nesouvisí převážně s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
Podmínky odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne převzetí posledního zboží vámi nebo vámi určenou osobou (kromě dopravce).
Vzhledem k tomu, že náš systém je plně automatizovaný, objednávky jsou zpracovávány ihned po jejich vytvoření. Po odeslání zásilky již není možné objednávku zrušit.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte jednoznačně informovat (například e-mailem).
Odstoupení bude dokončeno až po doručení vraceného zboží do našeho skladu.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Zboží na cestě
Naše produkty jsou odesílány z Asie, proto může být doba přepravy delší a je mimo naši kontrolu.
Pokud již byla zásilka odeslána, její zrušení není možné.
Vyčkejte na doručení zásilky a následně zahajte proces vrácení.
Svůj záměr odstoupit od smlouvy nám můžete oznámit předem. Pro urychlení procesu doporučujeme zaslat potvrzení o odeslání vracené zásilky.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Po schválení odstoupení vám vrátíme všechny přijaté platby, s výjimkou nákladů na dopravu (pokud jste zvolili dražší způsob doručení než standardní).
Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení a vráceného zboží.
Vrácení bude provedeno stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu, bez dalších poplatků.
DŮLEŽITÉ
VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ MUSÍ BÝT ODESLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII. NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ HRADÍ ZÁKAZNÍK.